"Sigortalı taşıma" her firmanın sitesinde yazar; ama sigortanın neyi kapsadığı, hasar olduğunda ne yapılacağı çoğu zaman anlatılmaz. Bu yazıda nakliyat sigortasının pratikte nasıl işlediğini, hangi durumların dışarıda kaldığını ve hasar hâlinde adım adım ne yapmanız gerektiğini açıklıyoruz.
Sigorta neyi kapsar?
Nakliyat sigortası, eşyanın firma sorumluluğunda olduğu süre boyunca (yükleme, yol, boşaltma) oluşan kırılma, çizilme, kayıp ve kaza kaynaklı hasarları kapsar. Teminat tutarı sözleşmede yazar; değerli eşya için ayrıca beyan gerekir.
Neyi kapsamaz?
- Müşterinin kendi paketlediği kolide, koli dıştan sağlam görünürken içeride kırılan eşya (ambalaj hatası).
- Keşifte beyan edilmeyen çok değerli parçalar (antika, sanat eseri, mücevher).
- Nakit, belge, elektronik veri.
- Eşyanın taşınmadan önce var olan hasarı.
- Canlı bitki, evcil hayvan, yanıcı ve sızıntı yapan maddeler.
Hasar tespiti nasıl yapılır?
Teslimatta eşyalar birlikte kontrol edilir ve tutanak imzalanır. Tutanağa "hasarsız teslim alındı" yazıldıktan sonra fark edilen hasar için sigorta süreci zorlaşır; bu yüzden kontrolü teslimat anında yapın. Kırılacak koliler ekiple birlikte açılabilir.
Hasar olursa adım adım
- Hasarlı eşyayı yerinden oynatmadan fotoğraflayın; ambalajı da çekin.
- Teslimat tutanağına hasarı yazdırın, ekip imzalasın.
- Aynı gün firmayı yazılı olarak (WhatsApp/e-posta) bilgilendirin.
- Eşyanın faturası ya da değerini gösteren belge varsa hazırlayın.
- Firma sigorta dosyasını açar; eksper gerekirse randevu verilir. Küçük hasarlarda firma doğrudan onarım ya da bedel öder.
Sigortayı güçlendiren üç alışkanlık
Keşifte değerli ve kırılacak eşyaların listesini verin; beyan edilen eşya güvence altındadır. Kırılacakların paketlemesini firmaya bırakın; ambalaj hatası riski ortadan kalkar. Teslimatta kontrolü aceleye getirmeyin; on dakikalık kontrol haftalar süren dosyayı önler.
Sözleşmede neye bakmalı?
Teminat tutarı, muafiyet (varsa), hasar bildirim süresi ve hangi durumların dışarıda kaldığı yazmalı. Yazılı sözleşme vermeyen firmayla çalışmayın; "sigortalı" sözü belgeyle anlam kazanır.
Yorulmaz Taşımacılık'ta her taşıma sigortalıdır; teslimatta tutanak birlikte doldurulur ve hasar süreci bizim tarafımızdan yürütülür. Sorularınız için arayın.